Ako nakupovať

Pár informácií na úvod

Skôr než začnete u nás snoriť, chňápať a nakupovať, vám chceme stručne predstaviť čím je náš darčekový obchod skvelý, výnimočný, intergalaktický, ufologický a pokrokový:

• Vašu objednávku obdržíte od nás do svojich rúk na akúkoľvek adresu si prajete a zásielku budete mať najneskôr do 3 dní od objednania. To vďaka super kuriérom GLS už od 2,99€. Ak aj napriek tomu, chcete vyskúšať Slovenskú poštu, máme aj takúto možnosť so zľavou 0,99€ z dopravného.

   

• Pri objednávke nad 28 € (poštou) 36 € (kuriérom do 48 h od expedície) a 70 € (kuriér do 24 h od expedície) máte dopravu zdarma. Testujeme aj teleport, ale ľudské hlavy sa nám stále zasekávajú v červej diere...

• Pripravili sme pre Vás vernostný program, v ktorom Vás odmeníme za každý Váš nákup u nás. Totiž, nás ufóncov nič nepoteší viac, ako zákazník, ktorý sa k nám vráti opäť a opäť. Viac info tu.

• U nás už môžete platiť aj platobnou kartou cez platobný systém CardPay. Platba je absolútne bezpečná. Údaje o Vašej karte spracúva výhradne Tatra Banka.

• Vybrať si z obrovského množstva tovaru Vám pomôže skvelý a intuitívny vyhľadávač darčekov. Ak náhodou intuitívny nie je, môžete podať formálnu sťažnosť na tlačive BQ-f a poslať nám ju telekineticky na súradnice X1225, Y3225, Z0,5

• Neviete čo darovať? Poradíme Vám.  Stačí keď nám opíšete osobu, ktorú chcete obdarovať a náš poradca Luluxufu skúsi niečo zaujímavé vymyslieť. Využite našu darčekovú poradňu.

A tu už sú infošky k nakupovaniu.

Výber darčekov a iného tovaru

V hornej časti si vyberte hlavnú sekciu obchodu ktorá Vás zaujíma. Potom si v ľavej časti vyberte oddelenie, ktoré Vás zaujímá, napr. "Akčné darčeky". Po kliknutí na toto oddelenie sa Vám vpravo zobrazí ponuka v oddelení. Teraz si môžete prezerať ponuku darčekov a ak budete požadovať o niektorom produkte viac informácií, stačí kliknúť na názov alebo obrázok tovaru. Tu si môžete prečítať podrobnejšie informácie o produkte, prípadne pozrieť doplňujúce obrázky. Ak Vám je niečo nejasné ohľadom produktu, tak to napíšte dolu do časti "Otázka na nás". Naši ufónci Vám v čo najkratšom čase odpovedia.

Všetky produkty sa snažíme mať na sklade. Ale niekedy sa tovar jednoducho vypredá. Vtedy je pri tovare značka Stav skladu: x.  Ak máte o tovar veľký záujem, kliknite na ikonku Strážneho Ufopsa a nastavte si sledovanie produktu. Keď tovar príde na sklad - my Vám pošleme e-mail, že už je tam.

 Registrácia na Planéte darčekov

Pre pohodlný a bezpečný nákup Vám odporúčame aby ste sa zaregistrovali. Nakúpiť môžete samozrejme aj bez registrácie. Prichádzate tak ale o možnosť sledovania objednávky, vloženia zľavového kupónu a účasti v našom skvelom vernostnom programe so super zľavami. Nehovoriac o tom, že priďalšom nákup (tušíme že neodoláte ani nabudúce) budete musieť opäť vyplniť všetky údaje.

Registrácia spočíva v zadaní Vášho mena, adresy, prihlasovacieho mena a samozrejme hesla. Na vykonanie registrácie kliknite na odkaz Registrovať v šedej lište v hornej časti. Objaví sa stránka s formulárom, ktorý je potrebné vyplniť. Všetky informácie zapíšte do príslušných políčok. Položky označené týmto symbolom "Povinné položky" sú povinné a teda potrebné pre úspešnú registráciu. Po zadaní všetkých potrebných informácií, stlačte tlačidlo Odoslať. Ak zadáte nejaké údaje zle alebo ak nevyplníte povinné položky, zobrazí sa formulár znovu a budete požiadaní o opravu týchto údajov. Ak je všetko v poriadku ,zobrazí sa stránka s informáciou o úspešnom zaregistrovaní. Od tejto chvíle sa stávate registrovaným zákazníkom. Pri ďalšej návšteve už nemusíte nič zložito vyplňovať a stačí sa len prihlásiť užívateľským menom a heslom. Tým budete opäť prihlásený.

Nákupný košík

Ak ste si vybrali tovar, ktorý chcete kúpiť musíte ho najskôr vložiť do virtuálneho nákupného košíka. To učiníte vyplnením počtu kusov (prednastavený je 1ks) a kliknutím na iknku vesmírneho nákupneho košíku. Po vložení tovaru do košíka môžete ďalej nakupovať alebo len tak surfovať po obchode. Po kliknutí na ikonu košíka v pravej hornej časti sa Vám zobrazí obsah košíka. Pri každej položke môžete dodatočne upraviť počet kusov (nezabudnite stlačiť tlačidlo Prepočítať) alebo tovar z košíka odstrániť. Uvedená cena ktorú vidíte je iba súčet cien všetkých položiek v košíku. Výslednú cenu objednávky vrátane poplatku za dopravu uvidíte ešte pred záväzným odoslaním objednávky.

Ak nie ste zatiaľ prihlásený, urobte tak. V košíku môžete mať totiž tovar z predchádzajúceho nákupu, ktorý ste nedokončili. Tento tovar sa Vám v košíku objaví automaticky po prihlásení. To má svoju výhodu - keď sa budete flákať v práci, môžete navyberať darčeky pre svokrovcov do košíku. Potom sa odhlásite a následne sa večer prihlásite a prekonzultujete potenciálne darčeky s Vašou polovičkou.

Kedykoľvek sa môžete z košíka odkliknúť a vrátiť naspäť kliknutím na odkaz vpravo hore, kde vidíte aktuálnu cenu obsahu košíka.

Ak máte tovar definitívne vybraný kliknite na "Objednať tovar" a dokončite objednávku.

Finálna objednávka tovaru

Dostali ste sa na stránku pre odoslanie objednávky. Na tejto stránke vidíte hore obsah košíka, teda položky, ktoré chcete nakúpiť. Nižšie sú informácie o platiteľovi (Fakturačná adresa), teda informácie zadané pri registrácii. Tieto údaje môžete zmeniť kliknutím na príslušný odkaz. Pod platiteľom je formulár pre zadanie dodacej adresy v prípade, že je iná ako fakturačná adresa. Keďže využívame na dopravu výhradne kuriéra, môžete si tovar nechať zaslať do práce, kde budete lepšie zastihnutý. Teraz si vyberte spôsob platby a dopravy (o tom ako si vybrať dopravu a spôsob platby si prečítajte tu). Ak ste všetko zadali kliknite na tlačidlo "Odoslať". Tým sa dostanete na ďalšiu stránku, kde prosím prekontrolujte všetky údaje. Ak je všetko v poriadku, odošlite objednávku záväzne opäť kliknutím na tlačidlo "odoslať".

Objednávka je zaslaná do nášho systému o čom Vám príde aj potvrdzujúci e-mail a SMS. O vybavení/nevybavení objednávky Vás budete opäť informovať.

Aktuálny stav Vašich objednávok môžete sledovat po kliknutí na odkaz Objednávky v menu zákazníka. Toto menu vidíte po prihlásení.

Storno objednávky

Ak výrobok nespĺňa Vaše očakávania, máte možnosť nám tento výrobok vrátiť v lehote 14 pracovných dní. Od kúpnej zmluvy máte právo odstúpiť bez akejkoľvek zrážky, okrem nákladov na prepravu. V tejto lehote nám môžete výrobok zaslať späť na vlastné náklady, spolu s faktúrou.

Tovar nám prosím zašlite doporučene a tovar u prepravcu poistite na kúpnu cenu výrobku. Je to potrebné z dôvodu možnej krádeže alebo straty tohto tovaru vinou prepravcu. Návrat výrobku je na vlastné náklady zákazníka.

Prijaté budú len výrobky v pôvodnom stave a kompletné (s obalom, príslušenstvom, návodmi...), v bezchybnom stave. Žiadny nekompletný, zničený, poškodený alebo zašpinený výrobok nebude prijatý.

V prípade vrátenia peňazí je užívateľovi vrátená čiastka späť na jeho bankový účet.

Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok vychádza zo zákona č. 40/1964 Sb., z občianskeho zákonníka. Reklamáciu možno vykonať len v prípade, keď je tovar v záručnej dobe. Dĺžka záručnej doby je uvedená pri každom tovare v katalógu.

Do záruky nepatria okrem iných tieto prípady:
- tovar bol reklamovaný po záručnej dobe
- tovar bol neodborne inštalovaný, upravovaný alebo opravovaný
- tovar bol používaný v rozpore s priloženým návodom na obsluhu
- tovar bol poškodený živlami - vodou, bleskom, ohňom alebo elektrickým výbojom
- došlo k neoprávnenej zmene údajov v záručnom liste

Ako postupovať pri reklamácií si prečítajte v reklamačnom poriadku Planéty darčekov.

Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ tohto internetového obchodu sa zaväzuje, že Vaše osobné údaje neposkytne tretej strane. Potrebné osobné údaje budú poskytnuté iba dopravcovi (meno, adresa, resp. telefón). Vaše dáta budú podľa zákona zabezpečené a použité iba pri komunikácii medzi predávajúcim a kupujúcim. Viac informácií o ochrane osobných údajov si prečítajte v Obchodných podmienkach.