Obchodné podmienky

Obchodné podmienky pre koncových odberateľov (plné znenie):

 

1. Všeobecné ustanovenia
Všeobecné podmienky predaja (ďalej len "všeobecné podmienky") stanovujú zmluvné vzťahy medzi každým užívateľom stránok suy.sk ( ďalej len "užívateľ" alebo "Vy") a spoločnosťou Suy Art, s.r.o. so sídlom: Kopčianska 20/B, 851 01 Bratislava (ďalej len Suy).

Tieto všeobecné podmienky sú jediné platné a nahrádzajú všetky ostatné podmienky okrem predbežnej výslovnej a písomnej dohody. Suy môže dočasne zmeniť niektoré opatrenia vo všeobecných podmienkach. Z tohto dôvodu je nutné prečítať si stanovené všeobecné podmienky pri každej Vašej návšteve stránok suy.sk (ďalej len "stránky"). Tieto podmienky sú platné od chvíle ich uvedenia na stránky a nevzťahujú sa na zmluvy uzavreté pred týmto momentom. Každý nákup na našich stránkach spadá pod všeobecné podmienky, ktoré sú platné v danom čase. Upozorňujeme Vás, že potvrdením Vašej objednávky bezpodmienečne prijímate všeobecné podmienky s ktorými ste sa vopred oboznámili.
Vstupom na naše stránky sa zaväzujete dodržiavať naše všeobecné podmienky predaja a užívania.

 

2. Priebeh objednávky
Pre prevedenie Vašej objednávky si spustite:

• naše internetové stránky www.planetadarcekov.sk

Hneď ako obdržíme Vašu objednávku budete informovaný e-mailom a SMS správou.

Kúpna zmluva na ktorej základe je realizovaný predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky. Záväznou sa stáva objednávka po e-mailovom, prípadne telefonickom potvrdení, po predchádzajúcom odoslaní elektronickej objednávky kupujúcim, a po prijatí platby na náš účet v prípade platby prevodom (potvrdenie o prijatí objednávky do systému nie je považované za záväzné potvrdenie objednávky). Kontakt nutný k potvrdeniu objednávky vykonáva spravidla predávajúci po overení dostupnosti a termínu dodania požadovaného tovaru. Predávajúcim potvrdená objednávka (alebo jej časť) je považovaná za záväznú pre obe strany ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia. Za podstatné podmienky sa považujú hlavne obsah objednávky (presná špecifikácia tovaru a jeho počet), cena za tovar a prepravu, spôsob a termín doručenia.

 

3. Storno objednávky

Storno objednávky zo strany kupujúceho

Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením. Po záväznom potvrdení objednávky iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania. V prípade stornovania potvrdenej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním. Predávajúci uplatní právo na úhradu škody hlavne v prípade nákupu tovaru "na objednávku", ktoré bolo nutné na želanie zákazníka zaobstarať alebo v prípade, že v súvislosti so zaistením tovaru došlo už k vynaloženiu preukázateľných nákladov. Storno poplatok môže byť do výšky až 80% z celkovej ceny tovaru.

Objednávku môžete stornovať e-mailom, alebo telefonicky . 

 

Storno objednávky zo strany predávajúceho

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:

• objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (chybne uvedené telefónne číslo, nedostupný, neodpovedá na e-maily atd.
• tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu tato čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu v lehote 15-tich kalendárnyych dní.

 

4. Ceny
Predajné ceny na stránkach sú uvedené v euro vrátane DPH, bez poplatkov za dopravu.

Náklady na dopravu sa užívateľovi automaticky vypočítajú pri odosielaní objednávky. Odoslaním objednávky do nášho systému užívateľ potvrdzuje, že súhlasí s cenou za doručenie.
Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť naše ceny, ale zaväzujeme sa uplatniť ceny uvedené na stránkach v čase Vašej objednávky.

Ceny pre veľkoodberateľov sú uvedené v euro bez DPH, bez poplatkov za dopravu. Ceny pre veľkoodberateľov môžu vidieť len zaregistrované právnické osoby s pridelenými právami (ako sa zaregistrovať ako právnická osoba nájdete tu )

 

5. Dostupnosť tovaru
Vašu objednávku vybavujeme v rámci dostupnosti našich výrobkov na sklade. V prípade, že jeden z objednaných výrobkov nie k dispozícii na sklade, zaväzujeme sa, že Vás budeme informovať e-mailom do 2 pracovných dní od dátumu objednávky, aby sme Vám oznámili lehotu, v ktorej bude možné tovar dodať, alebo Vám ponúkneme náhradu za objednaný tovar.

 

6. Platba
Planéta darčekov Suy Vám ponúka tieto typy platieb:

6.1 Platba formou dobierky

 

• Za platbu formou dobierky je príplatok k dopravnému 0,85€.

• Za Vašu objednávku zaplatíte v hotovosti kuriérovi pri prebratí zásielky.

• Pripravte si prosím vopred hotovosť čo najpresnejšie.

6.2 Platba vopred cez platobné systémy TatraPay, SporoPay, VÚB ePlatby alebo štandardný prevod na účet

• Za platbu vopred sa neplatia žiadne poplatky a zároveň nemusíte mať žiadne starosti s hotovosťou pri preberaní zásielky od kuriéra.

• Pri platbe vopred bankovým prevodom Vám tovar vyexpedujeme hneď po obdržaní platby na náš na jeden z našich bankových účtov: VÚB - 2286218556 / 0200, SLSP - 0634617512/0900 alebo účet v Tatra banke - 2624769335/1100.

• Keďže, ak máte inú banku, prevod peňazí môže trvať dlhšie, akceptujeme ak nám pošlete potvrdenie o zaplatení (elektronická potvrdenka, screenshot s potvrdením,...). V prípade, že máte inú banku, je výhodnejšie využiť platbu platobnou kartou CardPay

6.3 Platba vopred platobnou kartou cez bezpečný systém Tatra Banky - CardPay

• Za Vašu objednávku môžete zaplatiť aj jednou z podporovaných platobných kariet.

• Za platbu vopred sa neplatia žiadne poplatky a zároveň nemusíte mať žiadne starosti s hotovosťou pri preberaní zásielky od kuriéra.

• Platba je absolútne bezpečná. Údaje o Vašej karte spracúva výhradne Tatra Banka.

• Výhodné a rýchle, hlavne ak máte inú banku ako Tatra Banka, Sl. Sporiteľňa alebo VÚB.

 

7. Doručenie

Planéta darčekov Suy Vám ponúka tieto spôsoby doručenia

7.1 Kuriér k Vám domov do 48h od expedovania z nášho skladu:

• Vašu objednávku obdržíte do svojich rúk na akúkoľvek adresu si prajete, zásielu budete mať najneskôr do 3 dní od objednania alebo do 2 dní od expedovania Vašej objednávky z nášho skladu (objednávky expedujeme na druhý deň od objednania). Hlavne, oproti bežnej pošte zaplatíte za doručenie LEN o pár centov navyše a tovar dostanete do vlastných rúk.

• Poplatky:
  

  • 0-1kg 3,09 €  <=toto je v 90% prípadoch
  • 1-2kg 3,39 €
  • 2-5kg 3,69 €
  • 5+ kg 4,49 €

7.2 Expres kuriér k Vám domov do 24h od expedovania z nášho skladu:

• Garantované doručenie na druhý pracovný deň ak si objednáte do 10:00. Objednávky po 10:00 majú garantované doručenie do 2 pracovných dní. V prípade meškania, máte dopravu zadarmo.

• Poplatok:

  • 0,90 € príplatok k vyššie uvedeným sadzbám.

7.3 Slovenská pošta:

• Posielame ako balík 2. triedy. Slovenská pošta negarantuje doručenie, ale balík by mal prísť do 3 dní. Vyzdvihnutie na pobočke Slovenskej pošty. Upozorňujeme na možnosť straty balíku, najmä pred Vianocami. Cez poštu neposielame na dobierku kvôli vysokým nákladom a komplikovanej administratíve. Cenový rozdiel oproti kuriérovi s dobierkou by bol minimálny.
  
• Zľava z vyššie uvedeného dopravného pri použití Slovenskej pošty:
  • 0,99 € zľava z vyššie uvedených sadzieb.

 

Pri objednávke nad 28 € (poštou) 36 € (kuriérom do 48 h od expedície) a 70 € (kuriér do 24 h od expedície) máte dopravu zdarma.

Všetky ceny sú vrátane DPH

 

Poplatok za doručenie závisí od vybratého výrobku. Suy robí všetko preto, aby dodržal dodacie lehoty uvedené na svojich stránkach. Suy však nenesie zodpovednosť za dôsledky spôsobené oneskorením doručenia alebo stratou zásielky zavinených prepravcom alebo nepredvídateľnou a neprekonateľnou prekážkou, ktorá spadá pod prípad zásahu vyššej moci (vis major).

V prípade neobdržania zásielky v stanovenej lehote je zahájené vyšetrovanie na strane prepravcu, ktoré môže trvať niekoľko dní.  Počas tejto lehoty nie je možné uskutočniť žiadnu peňažnú náhradu, alebo zásielku znovu zaslať.

Pri obdržaní Vašej objednávky si musíte overiť, že výrobky zodpovedajú Vašej objednávke a že sú nepoškodené. V prípade nezrovnalostí uveďte každú nezrovnalosť na dodací lístok vo forme ručne písaných výhrad s Vašim podpisom a tovar nepreberte.

Vrátené výrobky môžu byť prijaté len ak sú v pôvodnom stave, najmä čo sa týka pôvodného obalu, príslušenstva a návodov.

V prípade, že sa potvrdí dodanie nezodpovedajúcej objednávky, užívateľ si bude môcť vybrať medzi opravou alebo nahradením výrobku okrem prípadu ak je jedna z možností neporovnateľne nákladnejšia než druhá možnosť.

Je možné, že Vás požiadame o doplňujúce informácie aby sme mohli Váš nákup potvrdiť.
Z týchto dôvodov, a aby sa predišlo akémukoľvek oneskoreniu, Vás žiadame aby ste v momente Vašej objednávky uviedli:

• Vašu platenú alebo profesionálnu e-mailovú adresu

• Telefónne číslo (domov alebo do práce) na ktorom ste zastihnuteľný počas dňa.

 

8. Podmienky storna- Vaša spokojnosť alebo vrátenie peňazí
Ak výrobok nespĺňa Vaše očakávania, máte možnosť nám tento výrobok vrátiť v lehote 14 pracovných dní. Od kúpnej zmluvy máte právo odstúpiť bez akejkoľvek zrážky, okrem nákladov na prepravu. V tejto lehote nám môžete výrobok zaslať späť na vlastné náklady, spolu s faktúrou.

Tovar nám prosím zašlite doporučene a tovar u prepravcu poistite na kúpnu cenu výrobku. Je to potrebné z dôvodu možnej krádeže alebo straty tohto tovaru vinou prepravcu. Návrat výrobku je na vlastné náklady zákazníka.

Prijaté budú len výrobky v pôvodnom stave a kompletné (s obalom, príslušenstvom, návodmi...), v bezchybnom stave. Žiadny nekompletný, zničený, poškodený alebo zašpinený výrobok nebude prijatý.

V prípade vrátenia peňazí je užívateľovi vrátená čiastka späť na jeho bankový účet

 

9. Záruka, reklamácia a servis
Všetky výrobky na našich stránkach majú:

• zákonom stanovenú záručnú lehotu
• zákonom stanovenú lehotu na skryté závady
• záručnú lehotu od výrobcu, ktorej dĺžka a rozsah závisia od výrobkov a značiek

Náklady na dopravu výrobku(ov) hradí užívateľ. Avšak ak sa na vrátený(é) výrobok(ky) vzťahuje záruka, všetky poplatky spojené s návratom zákazníkovi preplatíme. Každý reklamovaný výrobok nám musíte zaslať späť poštou (alebo iným prepravcom). Žiadna zásielka nebude prevzatá v sídle spoločnosti Suy Art osobne.
Suy sa zaväzuje postarať sa o prípadné opravy u dodávateľa.
Pre každú reklamáciu je bezpodmienečne nutné pripojiť k závadnému prístroju fotokópiu faktúry, záručný list (ak je priložený v obale).
Upozornenie: zákonom stanovená záruka sa nevzťahuje, alebo sa len čiastočne vzťahuje, na vonkajšie poškodenie výrobku (napríklad náraz, ...), na škody spôsobené zákazníkom a to používaním, ktoré je v rozpore s návodom od výrobcu, škody spôsobené používaním, ktoré bráni dobrému zachovaniu prístroja, škody spôsobené využívaním k obchodným účelom, škody spôsobené používaním nezodpovedajúcich prídavných zariadení, doplnkov alebo nezodpovedajúceho spotrebného materiálu.

Záruky od výrobcu pre výrobky predávané spoločnosťou Suy nepokrývajú :

• nahradenie spotrebného materiálu (batérie, žiarovky, ...),
• nesprávne a nezodpovedajúce používanie výrobkov, preto Vám odporúčame pozorne si prečítať návod na použitie,
• poruchy spojené s príslušenstvom,
• chyby zavinené zásahom opravára neoprávneného spoločnosťou Suy,
• chyby spojené s akoukoľvek vonkajšou príčinou (napríklad nárazom, ...)

V prípade, že výrobca odmietne hradiť opravu, vystaví Vám cenovú ponuku na opravu. Ak odmietnete cenovú ponuku na opravu, výrobca požiada o úhradu administratívnych poplatkov. V prípade, že s ponukou na opravu súhlasíte, požiadame Vás o jej uhradenie bankovým prevodom.

AKO POSTUPOVAŤ V PRÍPADE PORUCHY
Tu si prečítajte postup. V prípade poruchy, nás kontaktujete prosím e-mailom, alebo telefonicky. Na ďalšom postupe sa s Vami dohodneme.

 

10. Názory a pripomienky

Všetky názory a pripomienky zaslané užívateľmi Suy sú čítané a kontrolované. Suy si vyhradzuje právo zamietnuť alebo pozmeniť všetky neetické komentáre (klamlivá reklama, hanlivé prejavy, urážky, poznámky mimo témy, atď).

 

11. Ochrana osobných údajov

Údaje, ktoré nám poskytnete sú nevyhnutné pre spracovanie a doručenie objednávky, vystavenie faktúry a záručného listu. Pokiaľ nám užívateľ tieto údaje neposkytne, sme nútení objednávku zrušiť. Pri registrácii na naše stránky sa zaväzujete poskytnúť nám pravdivé informácie. Udanie nepravdivých informácii je v rozpore so všeobecnými podmienkami predaja a užívania našich stránok.

Rešpektujeme vaše súkromie. Aby sme Vám mohli ponúknuť hodnotné služby, potrebujeme poznať niektoré vaše osobné dáta. Tieto dáta chránime pred zneužitím a zaručujeme vám že nikdy neposkytneme tretiemu subjektu vaše kontaktné informácie a údaje o vašich nákupoch.

Používaním tohoto internetového obchodu súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácií o Vás a vašich nákupoch za vyššie stanovených podmienok. Registráciou zákazníka, žiadateľa o novinky, účastníka ankety a ďalších iných foriem registrácie automaticky súhlasíte, že môžete byt informovaný o novinkách v našom internetovom obchode e-mailom alebo telefonicky. Ak si naďalej nebudete želať tieto informácie, máte možnosť kedykoľvek ich zasielanie ukončiť podľa postupu uvedeného v každej zasielanej správe.

Náš internetový obchod si vyhradzuje právo ustúpiť od záruky bezpečnosti v prípade napadnutia serveru neznámym páchateľom (heckerom). Iba v takom prípade neplatia vyššie uvedené pravidlá manipulácie s dátami.

 

12.Intelektuálne vlastníctvo

Celý obsah stránok Suy (ilustrácie, texty, názvy, značky, fotky, videá) sú vlastníctvom značky Suy a jej zmluvných partnerov. Akákoľvek čiastočná alebo celková reprodukcia tohto obsahu akýmkoľvek spôsobom a na akomkoľvek podklade si vyžaduje vopred vydaný a výslovný súhlas od Suy. Všetky nami ponúkané informácie, nahrávky, súbory a programy sú chránené medzinárodným právom týkajúcim sa intelektuálneho vlastníctva a copyright. Suy Vám nedáva právo kopírovať, zobrazovať alebo šíriť akýkoľvek obsah, na ktorý nemáte právo intelektuálneho vlastníctva. Každé neoprávnené použitie, ktoré poškodzuje práva na obsah, patriace inej osobe, sa považuje za trestný čin falšovania, prísne trestaným Zákonníkom o intelektuálnom vlastníctve.